Конспект

Як визначити цільову аудиторію

Як створити портрет споживача, якщо ти не художник — конспект лекції Євгена Зінгермана
Чередніченко Анастасія, 22.11.2019

Проєкти починаються з визначення цільової аудиторії, тому що без цього невідомо, в яку сторону з усіх можливих потрібно рухатися бренду. Жоден бізнес не може існувати без розуміння своїх споживачів, адже тоді губиться загальний сенс: з ким ділитися новинами, чиї потреби враховувати, на кого орієнтуватися в темах.

Записали конспект лекції Євгена Зінгермана, спеціаліста з комунікацій та digital, співавтора Telegram-каналу Digital masons про те, як визначати цільову аудиторію, де її знаходити і які питання їй ставити.


Що таке ЦА?

Цільова аудиторія — група людей, на яких розраховано певний товар або послугу. Це потенційні споживачі вашого бренду, на яких потрібно спрямовувати комунікацію. Якраз щоб не розриватись у різні боки, важливо усвідомити, як правильно визначати аудиторію.


Аналіз споживачів

включає в себе такі питання:

1. Хто вони? Де і ким працюють? Чим займаються у вільний час? Чи щасливі? Про що мріють? Що ненавидять або чого соромляться?

2. Для якої “роботи” обирають ваш товар/послугу?

3. На які групи ми можемо їх розділити? За якими ознаками?

4. Де бувають? Що купують? Скільки витрачають на товарну категорію?

5. З якими витратами змагаються витрати на товар?

6. Що хочуть довести/показати собі/оточуючим цієї покупкою?

7. За що готові платити більше?


Формула 

Важливо, щоб ваш товар або послуга вирішували проблему споживача. У нього є потреба, яку необхідно задовольнити, у вас — те, що цьому сприяє. 

Задача бренду — стати складовою такої формули:

Коли мені потрібно _____ я згадую _____ бренд


Ключові параметри

Важливішими ключевими параметрами визначення ЦА є її звички та захоплення, а не вік, стать та рівень доходу. 


Техніка створення “Персони”

Це техніка, яка використовується для абсолютної візулізації ЦА та створення емпатії. Вона полягає в тому, що ви створюєте віртуальну персону, яка втілює в собі аудиторію бренду. Наділяєте свого потенційного споживача ім’ям, біографією, звичками, роботою, родиною і подібними  атрибутами, релевантними бренду та стилю життя ЦА.

Щоб створити “Персону” потрібно:

 спілкуватися зі своїми клієнтами;

 слідкувати за ними в соцмережах;

 проводити дослідження; 

 використовувати дані відкритих досліджень української аудиторії.

Під час створення “Персони” можна ділити інформацію про віртуального споживача на такі рубрики: загальні відомості, образ життя, життєві цінності, соціальний статус, хобі, поле діяльності для бренду, з якою метою використовує інтернет.


Стоп-фрази при визначенні ЦА

 Менеджер середньої ланки з рівнем доходу “середній +”

 Стежить за трендами і блогерами

 Ходить до модних місць

 Любить подорожувати

 Веде здоровий спосіб життя


Дізнатись більше — на SMM Intensive 

Читайте також у рубриці Конспект
Чек-лист успішного івенту. Лекція Анастасії Силенок
Конспект лекції СОО Creative Quarter Анастасії Силенок
Слово перестає бути словом, коли стає назвою бренду. 10 цитат Анни Лісовської
Копірайтерка Fedoriv та кураторка Copywriting Full Course про мистецтво створення влучних назв
7 додатків про мистецтво
Історія, ігри і твори мистецтва на смартфоні
Мистецтво не потребує пояснень, дизайн — вимагає. 10 цитат Насті Жеребецької
10 висловів співзасновниці дизайн-бюро Спіілка про різницю між дизайном та мистецтвом
/ Starbucks, Nike та Amazon: 8 книжок про бренди
Думки великих брендів, що надихають на нові звершення
Інші статті за темами
Конспект
Книги
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень