ПриватБанк повідомив про запуск окремої цілодобової гарячої лінії, призначеної для ветеранів, ветеранок, військовослужбовців та людей з інвалідністю. Це має спростити доступ до банківських послуг і розв’язання складних питань, що можуть виникати під час обслуговування.
У банку зазначають, що створення окремого каналу зв’язку покликане полегшити взаємодію цих категорій клієнтів із банківськими сервісами, а також забезпечити оперативне реагування на труднощі, з якими вони можуть стикатися у відділеннях або під час користування дистанційними послугами.
Гаряча лінія доступна за безплатним номером телефону 0 800 505 120 і працює цілодобово. За цим номером клієнти можуть отримати консультації з питань банківського обслуговування, звернутися по допомогу в розв’язанні складних або нестандартних ситуацій, а також повідомити про конкретні проблемні випадки. Такі звернення опрацьовуватиме окрема кросфункціональна команда банку. Вона відповідатиме за формування необхідних змін і за потреби ініціюватиме винесення питань на розгляд правління банку з метою впровадження системних трансформацій.
Раніше ми писали, що агенція taktika створила креативну рекламу Конвертів від ПриватБанку