У квітні 2017 року англійський журналіст Уба Батлер зареєстрував назву свого ресторану — The Shed at Dulwich — на сайті для мандрівників TripAdvisor.
За пів року він став найпопулярнішим рестораном у Лондоні, очоливши рейтинг TripAdvisor. Єдиною проблемою було те, що ресторану насправді не існує.
Як так трапилося?
До того, як стати журналістом, Уба Батлер заробляв на життя написанням позитивних відгуків про ресторани — за кожну публікацію йому платили по £10. Жоден із закладів Уба не відвідував, він просто вигадував відгуки.
Тоді хлопець зрозумів, що рейтинг ресторану можна підвищити завдяки відгукам на TripAdvisor, і вирішив провести експеримент. Він створив сторінку для вигаданого ресторану, аби перевірити гіпотезу, що певний набір дій може змусити сервіс підняти в рейтингу фейковий ресторан.
Перебіг подій
1.
У квітні 2017-го журналіст зареєстрував назву The Shed at Dulwich, створив сайт ресторану і вказав, що заклад працює тільки за попереднім бронюванням.
Він також завантажив фотографії кількох страв, які нібито можна замовити в The Shed at Dulwich, щоб не викликати підозри.
Попри те що на фото страви мають апетитний вигляд, їх справжні інгредієнти — пінка для бриття та ватні диски.
2.
Незабаром TripAdvisor підтвердив заявку Батлера, і його ресторан The Shed at Dulwich почав свій шлях з останньої, 18 149-ї, позиції у рейтингу сервісу. Друзі Батлера почали складати позитивні відгуки, і поступово “ресторан” став просуватися вгору по списку.
Скоро The Shed at Dulwich увійшов до 10 тисяч кращих закладів, і Батлеру почали надходити дзвінки та листи від охочих відвідати ресторан. Проте “ресторатор” відповідав потенційним гостям, що всі столики заброньовані на кілька тижнів уперед.
У серпні, коли уявний ресторан посів уже 156-й рядок у рейтингу, журналісту почали телефонувати працівники PR-агентств, пропонуючи свої послуги.
3.
Ресторан The Shed at Dulwich очолив рейтинг TripAdvisor 1 листопада.
“Тепер це найкращий ресторан Лондона. Ресторан, якого не існує, посідає перше місце в списку кращих закладів одного з найбільших міст світу”, — написав Батлер.
Після досягнення мети Батлер зв’язався з TripAdvisor і розпитав працівників про надійність системи.
“Єдині, кому може спасти на думку створювати фейковий ресторан, — це журналісти, які хочуть нас перевірити. Для інших у цьому немає жодного сенсу, тож такої проблеми для нас не існує”, — відповіли Батлеру представники сервісу.
Чим завершився експеримент
На завершення свого експерименту Уба Батлер вирішив по-справжньому відкрити The Shed at Dulwich на один день. Він закупив продукти в супермаркеті, покликав знайомого кухаря і діджея. За ніч ресторан прийняв кількох гостей.
Рейтинг на TripAdvisor почав падати, проте Батлер не засмутився.
“Якщо я зміг перетворити свій задній двір на кращий ресторан Лондона — значить, у цьому світі немає нічого неможливого”.
