Slow news/News

Facebook запускає чат-бота, що відповідає на незручні питання

Тепер працівники соцмережі захищені від “гострот” друзів та родичів
Чередніченко Анастасія, 03.12.2019

PR-команда Facebook створила чат-бота зі штучним інтелектом Liam Bot, який допомагатиме працівникам відповідати на складні питання про роботу соцмережі під час свят – про це повідомляє The New York Times.

У новорічний період співробітники Facebook проводять багато часу з родичами, які часто ставлять незручні питання про соцмережу. За останні кілька років Facebook зіштохнувся з кризами, пов’язаними з його роллю як ефективного інструменту дезінформації під час виборів 2016 року.

Мета чат-бота – навчити працівників компанії офіційним відповідям на складні питання умовного дядька Джона за різдвяним столом.

Liam Bot веде розмови завдяки штучному інтелекту. Якщо працівник Facebook отримав складне питання і звернувся за допомогою, чат-бот підбере йому покрокове вирішення проблеми. Він підмічає агресивні вислови та може консультуватися зі спеціалістами, модераторами.

Тепер, якщо хтось з родичів у новорічні свята звинуватить Facebook у дезінформації або в поширенні даних користувачів, працівники знатимуть, що сказати у відповідь.

Представниця Facebook прокоментувала для NYT:

“Наші працівники, особливо у святкові дні, регулярно запрошують інформацію для друзів та родичів за темами з новин. Ми помістили відповіді в чат-бота, якого почали тестувати цієї весни”.

Liam Bot запустили напередодні Дня подяки.

Читайте також у рубриці News
/ Spiilka Design Büro запустили влог на YouTube
У першому випуску розповіли про створення мобільного додатка держави у смартфоні “Дія”
/ Телевізійні зйомки через ZOOM
Програми “Нового каналу” тепер створюють, не виходячи з дому
/ Кінофестиваль Docudays UA пройде онлайн
Акт солідарності зі світовою культурною спільнотою
/ Bazilik School виходить в онлайн
SMM Strategy Intensive та Targeting Intensive у прямому ефірі
/ Нові правила для Instagram Stories
Менше шансів для маслукінгу, донати в прямому ефірі та нові стікери на підтримку бізнесу
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень