Помилка 404 (Error 404) — код повідомлення про помилку на сайті, який повідомляє, що сторінку сайту не знайдено. Але навіть ця сторінка може стати хорошим маркетинговим інструментом: її можна зробити у фірмовому стилі бренду, розмістити маскота, пожартувати. Або зробити більш корисною: розмістити оголошення, надати карту сайту, корисні посилання, форму пошуку або контактну інформацію компанії.
Бренди знайшли різні способи інформувати відвідувачів сайтів про помилку 404 і перенаправляти їх у потрібне місце. Ми зібрали приклади брендів, які підійшли до цього питання творчо, з розумом і з гумором.
Bigl
Команда українського онлайн-маркетплейса Bigl перетворила сторінку помилки 404 на майданчик для пошуку сім’ї для тварин з притулку “Сіріус”.
Щоразу, коли користувач потрапляє на сторінку помилки, сайт знайомить його з різними тваринками. За посиланням можна відкрити інформацію про собачку або котика, а також знайти контакти волонтера з притулку. Bigl та “Сіріус” поставили собі мету завдяки цій колаборації знайти дім щонайменше для 404 тварин.
Читай більше: Як допомагають безпритульним тваринам в Україні. Кейси благодійних фондів
Spotify
Гігант музичного стримінгу Spotify зробив розумну сторінку 404 — каламбур з альбома Каньє Веста 808s and Heartbreak. Сайт відволікає відвідувачів та пропонує їм звернутися до підтримки, почитати часті запитання або повернутися назад на сторінку, з якої вони прийшли.
Читай більше: Кейс Spotify: комунікації стримінгового сервісу
IKEA
В IKEA мінімалістична, але креативна сторінка. На білому фоні повідомляється, що сторінку не знайдено, але текст доповнено цифрами 404, що складені з різних товарів IKEA — столових приборів, годинників, іграшок тощо. Спробуйте перезавантажити сторінку декілька разів, і щоразу вона буде пропонувати все нові композиції. Цей приклад показує, що сторінки про помилки можуть бути простими, але водночас мати цікаву родзинку.
Читай більше: Кейс IKEA: історія і комунікації шведського бренду
Adobe
Adobe вирішили зробити сторінку помилки корисною для відвідувачів. На ній збережено популярні посилання, які можуть знадобитися відвідувачам сайту, а також цікаві цифрові твори мистецтва, що є візуальною метафорою помилки.
LEGO
На сторінці з помилкою LEGO жовтий чоловічок злякано біжить у бік екрана. Картинка супроводжується позитивним текстом: “На жаль, ми не можемо знайти цю сторінку! Але не хвилюйтесь, усе одно все прекрасно!”
Читай більше: Важлива кожна деталь: кейс LEGO
Pixar
Pixar зобразив мультяшного героя з мультфільму “Думками навиворіт”. На сторінці з помилкою чоловічок плаче, а поруч можна побачити слова “Оу, не плач. Це всього лише помилка 404!”
Mantra Labs
Компанія Mantra Labs зобразила людину в космосі, яка віддаляється в цифри 404. Картинку супроводжує текст “Упс! У вас закінчився кисень. Сторінка, яку ви шукаєте, зараз нам недосяжна”. На сторінці також є таймер, що веде зворотний відлік до повернення на домашню сторінку.
Crello
Сервіс для онлайн-редагування зображень Crello також зобразив космонавта й вирішив трохи пожартувати, написавши: “Святі небеса! Здається, сторінку, яку ви шукали, вкрали голуби”. Як візуал пов’язаний з текстом — невідомо, але на вигляд весело.
Планета Кіно
Чомусь бренди дуже люблять космонавтів у брендингу сторінок з помилками. Мережа кінотеатрів “Планета Кіно” — не виняток. Окрім маленького зображення космонавта, що літає в нулі, “Планета Кіно” використала відому фразу з “Аполлона-13” — “Г’юстоне, у нас проблема”.
The New Yorker
Сторінка американського щотижневого видання The New Yorker оформлена в корпоративному стилі, супроводжується зображенням миші в лабіринті та має зручну навігацію.
Ready to go survival
Ready to go survival допомагає підготуватись до складних умов виживання. Сторінка сайту з помилкою 404 відсилає до відомої кінострічки “Матриця” і пропонує два варіанти: натиснути на червону таблетку й почати приготування або натиснути на синю таблетку й повернутися на домашню сторінку.
