fbpx
Slow news

Дві третини користувачів покоління Z воліють користуватися соцмережами під час онлайн-покупок, — дослідження

Саме ця категорія покупців є найбільшою в онлайн-сегменті
Мачулка Ангеліна, 29.06.2022

У США дослідницька компанія Emplifi провела опитування про вподобання користувачів покоління Z під час онлайн-шопінгу.

Покоління Z є найбільшою демографічною групою у сфері онлайн-продажів. Основні результати опитування 1000 молодих американців такі:

  • 56% респондентів вважають, що якість обслуговування клієнтів значно впливає на сприйняття бренду;
  • двоє з трьох користувачів віддають перевагу спілкуванню в соцмережах під час покупок — вони ставлять запитання та звертаються в службу підтримки;
  • молодь схильна до покупок в Instagram (65%) і TikTok (51%);
  • чинники, які найбільше впливають на сприйняття бренду покупцями покоління Z: цілодобова доступність обслуговування клієнтів (29%) і швидка відповідь (28%).

“Уже недостатньо використовувати соцмережі для надання допомоги. Споживачам вони потрібні не лише для пошуку та купівлі продуктів, а й для консультацій після покупки. Компанії повинні прийняти підхід «завжди на зв’язку» та масштабувати свої зусилля, щоб забезпечити безперебійну роботу на платформах, де перебувають їхні клієнти”, — коментує результати опитування Шеллі Ворнгаген, керівниця компанії Emplifi.

Читайте також у рубриці Slow news
Getty Images запускає власний генератор зображень 
Згенеровані зображення матимуть ліцензію Getty на використання та захист
Spotify представила інструмент для клонування голосів та перекладу подкастів
Спочатку на платформі з’являться переклади шоу від відомих авторів
Інклюзивне ательє Lady Di atelier презентувало колекцію хустин 
Вони виконані на основі картин, які малювали люди з інвалідністю
В Україні запустили проєкт-подяку всім, хто наближає Перемогу
Його приурочили до Дня захисників і захисниць України
Telegram запровадить історії для каналів та контент з одноразовим переглядом
За дозвіл на публікацію в каналі сторіз голосуватимуть підписники
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень