fbpx
Slow news

Дві третини користувачів покоління Z воліють користуватися соцмережами під час онлайн-покупок, — дослідження

Саме ця категорія покупців є найбільшою в онлайн-сегменті
Мачулка Ангеліна, 29.06.2022

У США дослідницька компанія Emplifi провела опитування про вподобання користувачів покоління Z під час онлайн-шопінгу.

Покоління Z є найбільшою демографічною групою у сфері онлайн-продажів. Основні результати опитування 1000 молодих американців такі:

  • 56% респондентів вважають, що якість обслуговування клієнтів значно впливає на сприйняття бренду;
  • двоє з трьох користувачів віддають перевагу спілкуванню в соцмережах під час покупок — вони ставлять запитання та звертаються в службу підтримки;
  • молодь схильна до покупок в Instagram (65%) і TikTok (51%);
  • чинники, які найбільше впливають на сприйняття бренду покупцями покоління Z: цілодобова доступність обслуговування клієнтів (29%) і швидка відповідь (28%).

“Уже недостатньо використовувати соцмережі для надання допомоги. Споживачам вони потрібні не лише для пошуку та купівлі продуктів, а й для консультацій після покупки. Компанії повинні прийняти підхід «завжди на зв’язку» та масштабувати свої зусилля, щоб забезпечити безперебійну роботу на платформах, де перебувають їхні клієнти”, — коментує результати опитування Шеллі Ворнгаген, керівниця компанії Emplifi.

Читайте також у рубриці Slow news
У Signal з’явиться  можливість додавати псевдоніми й нотатки для контактів
Наразі розробники тестують цю функцію
robota.ua проведе безплатний вебінар про цінності, які обʼєднують людей у команду
Він буде корисний керівникам, власникам бізнесу, HR та L&D експертам
Українець створив безоплатний застосунок для перекладу відео
Нині доступні для перекладу українська та кримськотатарська
Книгарня Readeat закликає підтримати харківських видавців
Пропонують придбати книжки за видавничими цінами й у такий спосіб допомогти Харкову
У Києві відкрилася виставка «Незламність традицій»
На ній представлені роботи студентів і викладачів Академії імені Михайла Бойчука, яку пошкодила російська ракета
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень