Мобільний оператор Київстар неочікувано став об'єктом тролінгу в соцмережах після запуску конкурсу на новий слоган.
4 квітня на офіційному акаунті компанії в тіктоці з’явився допис із пропозицією користувачам вигадати нове гасло для мобільного оператора. Умови були прості: автор найкращого слогана отримає поповнення рахунку на рік.
Однак замість креативних ідей компанія отримала шквал саркастичних коментарів, у яких користувачі висловили своє незадоволення зростанням тарифів і якістю зв’язку.
Найяскравіші пропозиції
Окрім стандартних рекламних гасел, коментатори вигадували фрази, що висміюють політику компанії. Серед найбільш цитованих варіантів:
- «Київстар — наші тарифи ростуть, як чужі діти».
- «У біді і у радості — поза зоною досяжності».
- «Наш зв’язок — як твій колишній: то є, то немає, і завжди дорого обходиться».
- «Тут могло бути більше коментів , але не у всіх ловить Київстар».
- «Київстар, 7 разів набери — 1 раз додзвонись».
Окрім жартів, чимало користувачів скаржилися на перебої у роботі мережі та регулярне підвищення цін.
Як відреагував Київстар
Попри критику, компанія довела конкурс до кінця і за кілька днів оголосила переможця. Обраний слоган, однак, викликав неоднозначну реакцію — частина користувачів підтримала вибір, а інші знову розкритикували оператора за ігнорування реальних проблем.
«Обрали найбільш дотепний коментар, на нашу думку. Дякуємо за хейт, дякуємо за позитивні коментарі і дякуємо за конструктивну критику. Непогана вийшла історія. Будемо покращуватись для вас», — йдеться в описі до ролика з оголошенням переможця.
Серед безлічі негативних коментарів були й ті, що зачепили користувачів емоційно. Один із таких залишила Ірина Цвєткова. Вона розповіла, що на могилі її колеги, який загинув, захищаючи країну, викарбувані його слова: «Я завжди буду там, де майорить синьо-жовтий прапор і ловить Київстар». Цей коментар отримав понад тисячу вподобань, а представники компанії зізналися, що він їх глибоко вразив.
@kyivstar_official Обрали найбільш дотепний коментар, на нашу думку. Дякуємо за хейт, дякуємо за позитивні коментарі і дякуємо за конструктивну критику. Непогана вийшла історія. Будемо покращуватись для вас 😌
♬ оригінальний звук - Kyivstar_Official
Цей кейс укотре довів, що соцмережі можуть бути не лише ефективним маркетинговим інструментом, а й майданчиком для публічного висловлення невдоволення. Спроба залучити аудиторію без урахування її настроїв може мати зворотний ефект.
Також може бути цікаво: репутаційні фейли світових брендів та публічних осіб