Коли компанія Amazon розпочинала свою діяльність у 1995 році, це був сайт, де продавалися лише книжки. Нині Amazon – це найдорожча компанія у світі й найбільший ринок електронної комерції.
З роками Amazon перетворився на глобального домінанта в усіх цифрових сферах: компанія займається стримінгом відео на Amazon Prime, має музичний сервіс Amazon Music, електронну читалку Amazon Kindle та сервіс з аудіокнигами Audible. Amazon також має власне видавництво. Дочірні компанії Amazon виробляють техніку й охоплюють великі інтернет-ресурси, як-от Twitch.tv та iMDb.
Ми розповіли про історію компанії Amazon, її особливості та яскраві кейси.
Трохи історії
Amazon створив американський підприємець і вічний глава компанії Джефф Безос. На початку 90-х років він розробляв мережу для міжнародної торгівлі, та в один момент покинув пост віцепрезидента компанії з Волл-стрит, поїхав до Сіетла й вирішив заснувати книжковий інтернет-магазин. У 1995 році Джефф, керуючи компанією зі свого гаража, запустив сайт, який продавав книжки.
Безос обрав йому назву, переглядаючи словник. Він зупинився на “Амазонц”, адже слово описувало щось “екзотичне та незвичне” – саме так він бачив свою інтернет-компанію. За словами Джеффа, ріка Амазонка є найбільшою у світі, і так само він планував зробити свій магазин найбільшою книгарнею на планеті. Ще одна причина для назви – вона починалася з літери “А”, що ставило б компанію у верхівку списків за алфавітом.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/ajumpbasement10.spread.jpg)
У 1998 році магазин уже почав продавати музичні диски, згодом – відеопродукцію. У асортименті з’явилися MP3-диски, різна електроніка, програмне забезпечення, відеоігри, одяг, меблі, продукти харчування та іграшки.
Існує навіть корпоративна легенда, за якою Джефф зібрав свій перший робочий стіл із дверей, і тому в офісах Amazon деякі столи також зроблені з дверей, щоб нагадувати про необхідність економити.
З року в рік успіх компанії наростав, і згодом Amazon зважилась на наступний крок. Скориставшись величезною кількістю складів, компанія створила єдину службу швидкої доставки. Це швидко збільшило продажі товарів.
У 2000 році Amazon представила свій культовий логотип із вигнутою стрілкою у формі усмішки, що веде від А до Z. Це символізує те, що компанія має усі товари — “від А до Я “.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/usrdi3d23ui6xdc6glshwqvvdm-scaled.jpeg)
Надалі справи Amazon не завжди йшли так само добре: порівняно повільне зростання у перші 5 років змусило акціонерів скаржитися, що компанія не досягає прибутковості. Модель та концепція Amazon сприймалися досить новаторськими і незвичними на той час. Чимало людей переймалися, що компанія не виправдає інвестиції або навіть не виживе в довгостроковій перспективі.
Упродовж років різні кризи знищили багато електронних компаній, але Amazon вижила і змогла стати визначним гравцем в онлайн-продажах. Коли компанія зрештою вийшла “в плюс” і отримала дохід у мільярд доларів, це довело, що нетрадиційна бізнес-модель Безоса все-таки увінчалась успіхом.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/bezos1-e1444634859824.jpeg)
Amazon функціонує як величезний конструктор, де кожна складова є окремим сервісом або дочірньою компанією. Одним із найуспішніших проєктів став Amazon Kindle – компанія не забувала про своє книжкове походження. Коли електронні книжки стали популярними, але все ще не могли повноцінно прижитися, Amazon вступив у гру. У 2007 році Джефф Безос запустив сервіс для читання та почав випускати електронні книжки. Урешті-решт, це зробило компанію світовим лідером у цьому секторі.
Зростаючи в цифровій сфері, Amazon зіткнувся із жорсткою конкуренцією з боку Apple та Google на початку 2010-х. Стриміговий сервіс Amazon Prime із фільмами та серіалами став повноцінним конкурентом Netflix, а дочірня компанія Amazon Studios займається виробництвом художніх кінострічок. Нещодавно музичний сервіс Amazon Music вийшов на арену поряд із Apple Music та Spotify. Amazon також стала першою компанією, яка випустила смартпристрій: колонку Echo, оснащену власною системою штучного інтелекту Alexa.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/amazon-prime-video-plataformas.jpeg)
Та не всі численні спроби стартапів усередині компанії виявилися успішними. У 2014 році Amazon запустила проєкт Fire Phone. Він повинен був стати стримінговим сервісом мультимедіа, але ініціатива зазнала невдачі й Amazon отримав збитки в розмірі 170 мільйонів доларів. Але Amazon не полишав надії втілити ідею зі стримінгом контенту й у серпні того ж року придбав Twitch – платформу для онлайн-відеотрансляцій, яку широко використовують геймери.
Ще одним успішним проєктом Amazon із зовсім іншої галузі стала мережа супермаркетів Whole Foods, яку компанія придбала у 2017 році. Whole Foods відомі тим, що продають продукти без гідрогенізованих жирів та штучних барвників, ароматизаторів та консервантів. Мережа супермаркетів стала відомою у всьому світі своїми органічними продуктами, а її ім’я навіть стало називним.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/whole.foods_.courtesy.4.10.2020.jpeg)
Концепція
Окрім запуску різних сервісів та компаній-гілок, Amazon продовжує функціонувати у вигляді своєї початкової ідеї. На сайті Amazon.com можна придбати товари з різноманітних категорій: книжки, DVD-диски, вінілові платівки, одяг, дитячі товари, побутову електроніку, косметику, продовольчі товари, товари для здоров’я, ювелірні вироби, годинники – буквально все, що може людині знадобитися. У серпні 2019 року компанія Amazon навіть подала заявку на продаж спиртного, а згодом — і аптечних медикаментів.
У США Amazon є компанією, що фактично домінує у сфері замовлень товарів і доставки. Усі знають — будь-що можна придбати й отримати з Amazon за лічені години. Окрім цього, компанія пропонує послуги міжнародної доставки й має філіали по всьому світу. На Amazon виставляють свою продукцію близько трьох мільйонів продавців, які становлять понад 60% всіх продажів на платформі. Хоч це й зумовлює величезну конкуренцію, нові продавці все одно прагнуть потрапити на майданчик. Адже особливості роботи алгоритмів та потенційні можливості для розвитку, що дає Amazon, виправдовують наявні ризики.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/106834325-1612307951421-gettyimages-1230935623-afp_9242cd-scaled.jpeg)
Інновації
Amazon намагається бути новатором в усіх напрямах. Компанія постійно тестує нові сервіси, моделі роботи, упроваджує в робочий процес різні нововведення. У 2016 році Безос заявив, що його компанія першою у світі доставила товар покупцеві за допомогою дрона-безпілотника.
А у 2017-му Amazon відкрила перший у світі автоматизований супермаркет — Amazon Go. Магазин працює без касирів. Щоб придбати товар, потрібно завантажити додаток, отримати в ньому унікальний QR-код, прикласти його до турнікетів, узяти потрібні вам товари — і можна виходити з магазину. Магазин використовує камери та датчики, що фіксують, які товари покупець складає собі в корзину.
Ще один цікавий концепт від компанії – Amazon 4-Star. Це елітний магазин у Нью-Йорку в районі Сохо, де представлені товари, оцінені чотирма зірками (4*) та вище. Вебсайт Amazon відбирає найбажаніші й такі, що часто купують, товари — і вони продаються в магазині за окремими категоріями. Поряд із цінниками розміщені картки з вирізками з онлайн-відгуків та оглядів, з якими можна ознайомитись перед купівлею товару.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/https___specials-images.forbesimg.com_imageserve_5d12b3d1142c500008c74038_0x0.jpg)
Критика
Із моменту заснування компанія стикається з критикою та звинуваченнями щодо своїх дій. Amazon неодноразово звинувачували в наданні правоохоронним органам засобів спостереження і розпізнавання облич, у партнерстві з ЦРУ, в ухилянні від сплати державних податків тощо. Найбільша дискусія щодо Amazon – це, звичайно, проблема монополії. Багато людей вважають, що компанія отримала домінуюче положення на ринках різних сфер завдяки нечесним діям і зараз усіляко заважає малим та середнім бізнесам пробитися в індустрії.
Amazon також відомий своїми жорсткими умовами роботи для працівників. Компанія використовує суворий відбір, систему метрик і змагання між працівниками. Колишні та нинішні працівники неодноразово критикували Amazon у ЗМІ за нестерпні умови праці в компанії.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/ad66fe65-6bea-4ef6-a6d4-f7164f806496.jpeg)
Окрему увагу приділяють проблемі екологічного впливу. У 2018 році діяльність Amazon призвела до викиду 44,4 мільйона метричних тонн вуглекислого газу в атмосферу. У 2019 році працівники Amazon організували окрему колону на Глобальному кліматичному страйку. Група під назвою “Служби Amazon для кліматичної справедливості” заявила, що понад 1800 працівників у 14 країнах взяли участь у акції протесту проти впливу Amazon на навколишнє середовище та бездіяльності щодо зміни клімату. Робітники вимагали в Джеффа Безоса та Amazon припинити пожертви політикам та лобістам, які заперечують кліматичні зміни, припинити співпрацю з компаніями, які використовують викопні палива, та досягти нульових викидів вуглецю до 2030 року.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2021/04/22/amazon-protest-ap-ml-200103_hpmain_16x9_992.jpeg)