IKEA у Португалії інтегрувала приховану опцію в службу підтримки для допомоги жертвам домашнього насильства.
Компанія створила спеціальну ініціативу, що дає змогу жертвам домашнього насильства непомітно звернутися по допомогу. У службі підтримки клієнтів з’явилася прихована функція: якщо під час дзвінка натиснути 8, абонента автоматично з’єднають з національною гарячою лінією підтримки для постраждалих від домашнього насильства, пише CREAPILLS.
Особливістю функції є те, що вона працює непомітно для сторонніх. У телефонній історії дзвінків виклик відображається лише як звернення до служби підтримки IKEA. Таким чином, людина, яка телефонує, щоб попросити про допомогу, отримує додатковий рівень безпеки — особливо в ситуаціях, коли вона може перебувати під наглядом.
Ініціативу реалізували в співпраці з Комісією з питань громадянства та гендерної рівності Португалії, а мета проєкту — використати інфраструктуру великої компанії як безпечний канал для звернення по допомогу.
