IKEA у Данії запустила кампанію Collect Points with IKEA Family («Накопичуй бали з IKEA Family»), перетворивши оновлену програму лояльності на ігровий досвід для клієнтів.
Ініціатива запроваджує нову систему нарахування балів для понад 1,5 млн учасників IKEA Family в Данії — в ігровій формі. Користувачі отримують бали за повсякденні дії — покупки, відвідування заходів чи навіть вхід у свій обліковий запис. Ці бали можна обміняти на знижки, доставку або їжу в магазинах IKEA, пише Famous Campaigns.
У межах кампанії створили серію коротких відео, де дії клієнтів у магазині подано як «місії» та «рівні». Такий підхід має зробити систему зрозумілішою та залучити більше користувачів, зазначають в агенції Marketsquare, яка розробила цей креатив.
«Ми мали на меті зробити переваги програми лояльності відчутними та простими для розуміння, не перетворюючи їх на щось нудне», — зазначив Дітлев Кофоед Шиллер, директор по роботі з клієнтами в Marketsquare.
За його словами, коли процес нагадує гру, люди природно починають досліджувати, як саме можна заробляти бали на практиці.