Дев’яту лекцію програми Bazilik School x Дія. Бізнес “Говорить бізнес. Де і як комунікувати під час війни” провела Анастасія Григорук — digital-консультантка, колишня Head of SMM кіностудії FILM.ua. А ще Настя — колишня SMM-менеджерка Bazilik і Bazilik Media та авторка блогу в Instagram на 200 тисяч підписників.
Вона розповіла про правила роботи з Instagram: як підготувати до роботи акаунт, як правильно користуватися гештегами та як поліпшити фото й відео для блогу.
Як змінився Instagram і підхід до нього під час війни
Якщо до війни Instagram в Україні був лише мережею для бізнесу, продажів та спілкування, то зараз це ще й насамперед місце для пошуку важливої інформації або допомоги.
Власник бізнесу має відповісти собі на запитання: які основні завдання зараз закриває його Instagram-акаунт та як бізнес може існувати в сучасних реаліях — продавати продукцію, допомагати людям чи просто надавати важливу інформацію.
Підготовка профілю
Головне завдання бізнесів на сьогодні — інформування.
Важливо повідомити клієнтам, що бізнес продовжує працювати й готовий приймати замовлення. Для цього потрібно правильно оформити профіль.
Шапка профілю. Тут потрібно вказати таку інформацію: нікнейм (просте для запам’ятовування та написання ім’я бренду), аватар (не варто змінювати часто), ім’я профілю (повторює нік або пояснює його; можна додати емодзі українського прапора, щоб показати країну походження бренду), про себе (подробиці сторінки — що за бренд і про що він; варто написати про відновлення роботи, наявність доставки, графік роботи), гештеги, посилання на сайт і контакти (телефон, адреса, email).
Контент. Зазвичай контент ділиться на три типи (з початком війни — на чотири): розважальний, інформативний, той, що продає, і той, що допомагає.
Можете обрати для себе кілька типів та міксувати між собою.
З розважальним контентом зараз варто бути вкрай обережними та обачливими.
Для стабільного розвитку блогу обов’язково мати контент-план. Його можна оформлювати у вигляді табличок, списків, у документах, додатках для планування чи презентаціях.
Що можна внести в контент-план: теми рубрик, ідеї для постів або сторіс, планування активностей і колаборацій з блогерами, план для підрядників і дизайнерів, розклад реклами, кількість витрачених грошей та отримані результати. Також потрібно обрати комфортну для себе частоту публікації сторіс і дописів, пам’ятаючи головне: зараз не час для спаму. Викладайте лише той контент, що справді несе якусь цінність: як інформаційну, так і візуальну.
гештеги. В Instagram вони працюють.
Можете створити власні гештеги, що працюватимуть як рубрикатори.
Наприклад, гештег, за яким користувач може почитати відгуки інших користувачів про ваш бренд. Або гештег, де будуть відображатися всі пости з вашими порадами/рекомендаціями.
Одне з головних правил використання гештегів — уникати гештегів першого порядку: за допомогою них ніхто нічого не шукає, до того ж вони вже забиті різноманітними постами.
В Україні бізнеси часто використовують гештеги як функцію пошуковика. Це зручно, адже коли людина хоче знайти в Instagram, наприклад, футболку — їй достатньо написати у пошуку #футболкаукраїна. Соцмережа видасть усі публікації — від найактуальніших до найменш популярних.
Тому я раджу брендам ставити себе на місце користувача перед тим, як додавати гештеги до публікації, і запитувати себе: “А як би я шукав цей товар?”.
Проте варто пам’ятати, що в Україні люди користуються гештегами значно рідше, ніж у Європі. За кордоном користувачі навіть підписуються на гештеги, щоб відстежувати тематичні публікації — у нас така практика менш поширена.
Тексти. Зараз варто зосередитися саме на інформативних постах — ліпше прибрати зайві емодзі й додати більше корисного тексту.
Stories. Сторіс мають бути послідовними (на кожну тему по 3 історії, потім плавно переходьте до іншої теми).
Сторіс мають бути читабельними (не більше 2-3 речень на 1 історію) та інформативними (бажано в єдиній стилістиці).
Зараз бізнесам не варто постити всі новини про війну — для цього є новинні пабліки. Ліпше використайте ці сторіс для інформування про допомогу.
Не публікуйте фото й відео, які Instagram може забанити. Адже якщо вашу сторінку заблокують – відновити її буде майже неможливо.
Варто користуватися правилом скриншотів: щоб зробити скрин без зайвих елементів, затримайте палець на екрані й одночасно зробіть скриншот.
Варто уникати великої кількості гіфок — по-перше, це зараз не дуже доречно, а по-друге, вони знижують якість сторіс.
Якщо відчуваєте, що якість вашого контенту в Instagram не дуже хороша — перевірте свої налаштування. Поліпшити якість історій загалом можна в розділі “Використання даних”.
Хайлайтс і гайди. Хайлайтс зберігають важливі сторіс, структурують інформацію сторінки, додають естетики. Там же можна опублікувати каталог послуг/продуктів або меню.
Гайди збирають важливі пости в одну добірку.
Додатки для створення контенту
- UNUM — для планування постів.
- PREVIEW — ще один варіант контент-плану.
- LIGHTROOM — для оброблення фото.
- FACETUNE2 — безліч функцій для оброблення фото, пластики, зміни кольорів окремих елементів.
- PREQUEL — цікаві ефекти для фото й відео.
- VSCO — найпопулярніший додаток із фільтрами для фото.
- VISEOSHOP, INSHOT — монтаж і оброблення відео, можна додавати музику, робити кольорокорекцію тощо.
- Pinterest — для натхнення; а ще тут можна знайти обкладинки на хайлайтс.
- MagicEraser — тут можна вирізати будь-який елемент, щоб потім додати окремо в сторіс.
- UNFOLD — шаблони для сторіс.
- Nichi — шаблони для сторіс, графічні елементи тощо.
Читай також: Як обробляти фото на телефоні: поради фотографів
Безпека акаунта
- Установіть двоетапну аутентифікацію.
- Підв’яжіть до сторінки безпечну пошту, створену виключно для цього акаунта.
- Не переходьте за посиланнями в розсилках.
- Установіть сильний пароль.
- Прив’яжіть акаунт до мобільного телефону.
Читай також: Як відновити хакнутий акаунт в Instagram. Інструкція
Деякі корисні налаштування
Щоб спростити собі роботу та зекономити час, користуйтеся такими налаштуваннями:
- Фільтр коментарів — автоматично видалятиме коментарі із забороненими словами.
- Відповіді в директ — це або збережені шаблони повідомлень, або відповіді на запитання, які ставлять найчастіше.
- Контроль чутливого контенту — налаштувавши цей фільтр, ви будете бачити менше тригерного контенту.
