Із 16 січня 2021 року набрали чинності зміни до Закону “Про забезпечення функціонування української мови як державної” (далі — Закон). Згідно з ними у всіх закладах, організаціях та інших підприємствах вас повинні обслуговувати та надавати інформацію про товари чи послуги українською мовою.
Як ці зміни стосуються комунікації брендів
Компанії, зареєстровані в Україні, або ті, що провадять тут діяльність, повинні використовувати українську мову на своїх вебсайтах та сторінках в соціальних мережах. Цей обов’язок передбачений ч. 6. ст. 27 Закону. Компанія може робити публікації іншими мовами, але обсяг україномовного контенту має бути не меншим за обсяг контенту іншою мовою.
Вебсайти для українських користувачів мають за замовчуванням завантажуватися виключно українською мовою. Компанії, що здійснюють діяльність в Україні, але представлені філіями або представництвами, можуть надавати українською на сайті тільки окрему інформацію: мету діяльності компанії та зрозумілу навігацію.
Якщо компанія обслуговує клієнтів через дірект або в коментарях, відповідна комунікація також має бути українською мовою. Однак на прохання клієнта обслуговування може бути іншою мовою, яка комфортна для обох сторін.
Ці вимоги не поширюються на ЗМІ, які видають виключно кримськотатарською мовою, мовами корінних народів України, англійською мовою або іншою офіційною мовою Європейського Союзу.
Текст: Максим Попов