Всеукраїнський кол-центр безоплатної психологічної допомоги #ВАРТОЖИТИ спільно з Kantar Україна провели дослідження емоційного стану українців, зокрема військовослужбовців, а також їхнього запиту на психологічну допомогу.
Опитування проводили у лютому 2026 року, напередодні четвертої річниці повномасштабного вторгнення росії в Україну. У дослідженні взяли участь 1000 цивільних респондентів і 100 військових.
За словами клієнт-партнерки Kantar Україна Анастасії Ямелинець, дослідники прагнули зрозуміти, як емоційний стан впливає на повсякденне життя українців:
«Нам особливо цінно було побачити, як емоційні стани українців впливають на повсякденність. Виснаження стало звичною частиною життя для більшості. Але це історія не лише про втому — попри складні обставини, українці зберігають внутрішню стійкість і продовжують триматися».
Початок 2026 року дослідники назвали одним із найскладніших періодів за час повномасштабної війни через масовані обстріли критичної інфраструктури по всій країні та найбільший блекаут із лютого 2022 року.
Згідно з результатами опитування, негативні емоційні стани стали майже універсальними. Протягом останніх двох-чотирьох тижнів перед проведенням дослідження 80% респондентів часто або постійно відчували щонайменше один із таких станів: тривогу, роздратування, напруження, виснаження, апатію або безсилля.
Водночас 55% опитаних вважають, що відчувати виснаження в нинішніх умовах — нормально. Ще 52% заявили, що, попри обставини, продовжують триматися.
Майже половина українців (49%) протягом останнього року відчували потребу в психологічній підтримці. Однак лише 13% зверталися до фахівця. Серед головних причин, які заважають отримати допомогу, респонденти називали високу вартість послуг, бажання впоратися самостійно та сумніви щодо ефективності терапії.
Дослідження також показало низький рівень обізнаності щодо можливостей отримання психологічної допомоги. Зокрема, 51% українців не знають, куди звертатися по фахову підтримку. Найпоширенішими способами підтримки ментального здоров’я залишаються самодопомога — її обирають 47% опитаних — та спілкування з близькими, яке назвали 26% респондентів.
Окрему увагу в дослідженні приділили емоційному стану військових і членів їхніх родин. З’ясувалося, що 38% опитаних мають рідних, які зараз беруть участь у бойових діях. Такі респонденти частіше за інших повідомляли про втому навіть після відпочинку, постійне емоційне напруження та потребу в психологічній підтримці.
Водночас військовослужбовці рідше пов’язують власний емоційний стан із війною, однак саме вони частіше потребують психологічної допомоги та активніше звертаються до фахівців. Протягом останнього року потребу в психологічній підтримці відчували 59% військових проти 49% серед цивільних. До спеціалістів зверталися 27% військовослужбовців — це удвічі більше, ніж серед опитаних загалом, де цей показник становить 13%.
Рівень обізнаності серед військових також виявився вищим: 40% знають, куди можна звернутися по професійну психологічну допомогу. Під час вибору спеціаліста для військових важливішими, ніж для цивільних, є анонімність і зрозумілість. Серед основних бар’єрів вони частіше називають складність пошуку відповідного фахівця та недостатню кількість інформації про доступні ресурси.
Готовність скористатися безоплатною психологічною допомогою серед військових також вища: про це заявили 61% респондентів проти 43% серед цивільного населення.
Кол-центр #ВАРТОЖИТИ нещодавно розпочав інформаційну кампанію, присвячену важливості своєчасної турботи про ментальне здоров’я. Українцям, які відчувають втому або розгубленість, пропонують звертатися по допомогу за коротким номером 5522.