fbpx
Slow news

У новій кампанії Uklon показує, як відгуки клієнтів змінюють сервіс на краще

Працівники «Відділу любові» читають валентинки щодо роботи сервісу
Бондар Каріна, 13.02.2024

До Дня закоханих Uklon представив комунікаційну кампанію, у якій «Відділ любові» компанії реагує на відгуки клієнтів.

У ролику працівники «Відділу любові» читають валентинки, у яких замість звичних привітань користувачі лишають звернення щодо роботи сервісу.

«З нашим сервісом взаємодіє багатомільйонна аудиторія користувачів. Щодня райдери і драйвери роблять величезну кількість поїздок, а це означає, що без непорозумінь і складнощів не обходиться. Ми прагнемо створювати максимально безшовний і приємний досвід для нашої спільноти. Коли складнощі виникають, фокус нашої команди сконцентрований на тому, щоб завжди бути на звʼязку, чути відгуки, швидко виправлятися і враховувати вивчене в майбутньому. Саме про це наша нова комунікаційна кампанія. Ми вдячні за всі фідбеки, які отримуємо, і дивимося на них як на інвестицію наших користувачів у нас, бо саме завдяки відгуками ми робимо наш сервіс кращим. Тому від усієї команди Uklon і від Відділу Любові зокрема дякуємо, що рухаєте наш світ!», – коментує Вікторія Ковальова, Head of Product and Brand Marketing.


Для створення серії відеороликів у компанії розглянули звернення користувачів. Зокрема, один із роликів присвячений користувачці Вікусі, яка висловила незадоволення станом автомобіля.

Окрім того, у застосунку Uklon користувачі можуть побачити тематичну графіку. Надихнувшись романтичним фільмом «Реальне кохання», маскот Uklon – Пін – виражає свою любов до пасажирів через картки. Натиснувши на головному екрані застосунку на руку із серцем, користувач може дізнатися, за що його так люблять в Uklon.

Під час оцінки поїздок користувачам пропонують замість зірочок залишати сердечка водіям. Ті водії, які зберуть рекордну кількість сердечок, отримають подарунки від компанії за “вкрадені” серця пасажирів.

Серія відеороликів реалізована у співпраці з креативною агенцією I am IDEA.

Читайте також у рубриці Slow news
В Україні запровадять штрафи за сексуальні образи в месенджерах
У Верховній Раді підписали відповідний закон
Популярна клікерна гра Hamster Kombat має російський слід
Внутрішні дані українських користувачів можуть опинитися під загрозою
Vivat проведе низку заходів на Книжковому Арсеналі
Видавництво вирішило не відмовлятися від участі у фестивалі
Кінофестиваль Миколайчук OPEN оголосив міжнародну конкурсну та ретроспективну програми
Глядацькі абонементи вже з’явились у продажу
Створили нове видавництво Kovyla Publishing
Воно спеціалізується на англомовних книжках про Україну
Інші статті за темами
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень