Українські бренди розповідають про січень випробувань: від блекаутів і морозів до падіння продажів і нових витрат. Як вони тримаються і що допомагає виживати — інтерв’ю з 10 підприємцями.
Нові атаки росією на нашу енергетичну інфраструктуру та несподівані сильні морози негативно вплинули на локальних виробників. За відгуками більшості власників брендів в соцмережах, цей січень видався мало не найскладнішим місяцем з початку повномасштабної війни.
Український малий бізнес страждає через відсутність світла, опалення та подекуди води. Магазини та салони працюють за скороченим графіком, виробництва виходять працювати вночі, коли дають світло, прибутки скорочуються, а незаплановані витрати швидко зростають.
Проте, наші бренди не здаються. Як бізнеси переживають цю кризу, з якими проблемами стикаються та головне — як нам їх підтримати, дізнавалася авторка телеграм-каналу «Менторка українських брендів» Наталі Чуловська. Ділимося інтервʼю з 10 власниками українських брендів та сервісних бізнесів.
CICI COCO, Діана Червінська, Андрій Ткаченко
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Найбільша проблема січня — це росія, яка досі існує. Через сильні обстріли міст, зокрема Києва та Одеси, наші магазини працюють меншу кількість годин, а офлайн продажі впали на 30%.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Відчуваємо зараз спад продажів по всіх каналах, зокрема через ситуацію в країні, проте ставимось з лояльністю та розумінням до клієнтів, а також до працівників, адже команду не зменшуємо. Відчувається також великий дефіцит кадрів.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Кожен відгук про те, що наш одяг зробив день трішки кращим — наша найцінніша підтримка зараз. Ми також будемо вдячні за поширення нашого контенту та розповідь про наш бренд вашим друзям та близьким.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
На нашу думку, треба бути більш лояльними до кожного бізнесу зараз. З розумінням ставитись до помилок брендів, адже в команді працюють люди, які живуть у тих же умовах. Розуміти, що вести бізнес зараз — це складно та ризиковано. Ми всі сильно стараємося, але так само втомилися від обставин нашого непростого життя.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Команда, яка відчуває опору з боку бренду. Клієнтки, які вже питають, які позиції будуть у весняній колекції. Наші плани та майбутні проєкти, які ми мріємо втілити цього року не дивлячись ні на що. І розуміння, що красивий одяг CICI COCO досі залишається «на часі» для українок.
Integral, Яна Сибіга
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Напевно, як і для всіх — відсутність опалення, електроенергії, частково води. Але прям добили нас морози — при таких температурах генератору складніше працювати, він часто не вмикається і потребує розігріву. Через це ця зима відчувається такою ж складною, як і зима 2022 року.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Опікуємось генераторами, як дітьми. Постійно робимо техогляд, міняємо масло, стараємось не перенапружувати їх, експериментувати з розкладом роботи, щоб давати їм перепочити. З водою складніше — коли її немає, її немає. Пропонуємо клієнтам скористатися сухими душами, але більшість людей все ж обирає прийняти душ вдома.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Для нас дуже важливо, щоб клієнти продовжували користуватися нашими послугами. Без обертових коштів ми як бізнес довго не протягнемо. Днями я отримала рахунок за комунальні послуги на 3500$ — оплата за електрику становить половину цієї суми, хоча світла ми майже не бачили. Також я хотіла б бачити більше добра та емпатії до людей, які працюють у сервісі — адміністратори, тренери, бариста, кур’єри. Вони встають і приходять на роботу, що б не робилося в місті, я думаю, це заслуговує на повагу.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Думаю, варто всім разом заземлитися і зрозуміти, що у бізнесу не набагато більше ресурсів, ніж в інших людей. Якщо в місті немає води — у нас її теж немає, і ми не можемо її «начаклувати», те саме стосується й опалення. Палок у колесах зараз стільки, що ці колеса крутяться вручну лише завдяки великим зусиллям команди.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Сила волі! І відчуття, що зупинитися означає померти в таких умовах. Окремий фідбек команди та клієнтів теж заряджає, але все-таки найбільший ресурс знаходжу всередині себе.
M2O, Ксенія Метка і Аліна Максименко
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Звісно, постійні відключення світла й тепла. Ми вперше зіткнулися з ситуацією, коли майже місяць протягом дня немає електроенергії. Частина співробітників хворіла через холод удома, що значно додало навантаження. Через сильні морози ми перестали надсилати косметику в поштомати, адже засоби не витримують різких перепадів температури. Найскладніше, мабуть, те, що немає чітких графіків, тож неможливо нормально побудувати робочі процеси.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Досі підлаштовуємось під графіки відключень, коригуємо робочий день: сьогодні команда працює з 15:00, бо ми помітили, що світло зазвичай вмикають ближче до вечора. Продуктивність лабораторії також значно впала, ми вимушені просто перечекати цей складний період і коригувати роботу технолога.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Найкраща підтримка для нас як бізнесу — це замовлення. Репости наших публікацій, відгуки про продукцію. Ми відкриті до запрошень на інтерв’ю і подкасти, щоб популяризувати українського виробника. Будь-що, що допоможе нам втриматися і прожити цей турбулентний період гідно, забезпечити робочі місця та продовжити діяльність.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Швидкої доставки, можливо, великих знижок. Хоча ми, наприклад, завжди хочемо висловити турботу про наших клієнтів: даруємо подарунки, вкладаємо тестери, підписуємо листівки від руки, адже знаємо, що важко всім, і це наш спосіб піклування про клієнта.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Наші клієнти й замовлення, які є навіть у такі періоди. Віра в те, що все тимчасово і скоро прийде весна. Оптимістичні плани на майбутнє — ми дуже багато сил і душі вкладали й продовжуємо вкладати в бренд, тож сподіваємося, що наступним етапом буде стрімке зростання.
Hedonic, Валентина Кондратьєва
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Відсутність світла на виробництві та складі більшу частину дня. Це затримує всі робочі процеси.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Частково за допомогою генератора та батареї, але повністю це проблему не вирішує. Інколи працюємо на складі вночі, коли вмикають світло.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Ставлення з розумінням до термінів відправки, хоча ми стараємось їх дотримуватись, попри все. Вибір українських продуктів — це загалом найбільша підтримка зараз.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Я думаю, не варто очікувати якогось глобального росту — бренди просто намагаються вижити. Але ми продовжуємо будувати виробництво. Дуже сподіваємось, що не пошкодуємо про це рішення.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Любов нашого ком’юніті. Інколи ми всім офісом читаємо повідомлення з подякою від клієнтів, і це гріє. Можливість допомагати (ми багато волонтеримо), просувати українське та давати роботу людям. Також допомагає впевненість, що найтемніша година — перед світанком.
TSVITE TEREN, Оля Остапенко
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Напевно, найбільшою проблемою стала крихкість прогнозування. У роботі з керамікою ти знаєш: один зайвий рух — і виріб трісне. Зараз так відчувається вся наша робота. Здається, тільки-но налагодиш процес, як зовнішні обставини підкидають новий виклик. Така собі гра на виживання і балансування на тонкій кризі, яка от-от може тріснути прямо під твоїми ногами.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Ми адаптуємося по ходу: ловимо «світлові вікна», закуповуємо грілки для рук, підлаштовуємо графік команди. Найскладніше — підтримувати людський ресурс, бо ми всі в одному човні: виснажені, втомлені, не завжди розуміємо, що буде завтра, але вперто налаштовані продовжувати свою справу, попри наміри росії.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Найцінніше для нас зараз — це розуміння, особливо коли йдеться про невеликі затримки з відправленнями. Ми завжди чесно комунікуємо й робимо все можливе, щоб дотримуватися термінів і робити відправки вчасно, але в нинішніх умовах це справді непросто. І я неймовірно вдячна нашим клієнтам за розуміння, довіру та готовність почекати. Для нас дійсно зараз важлива кожна покупка.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Не варто очікувати стабільності «як раніше»: миттєвих відповідей 24/7 чи повної передбачуваності. Бо TSVITE TEREN — це насамперед команда людей, які працюють у шкарпетках із підігрівом, з хімічними грілками в руках, без можливості заварити гарячий чай. Це наша спільна реальність.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Віра та любов до своєї справи, як би банально не звучало, це наша опора сьогодні. Ми вже працюємо над новими колекціями, будуємо плани на рік і чітко розуміємо, заради чого це робимо. А коли клієнт обирає прикрасу в темному шоурумі, підсвічуючи ліхтариком телефону, це дає нам світло і тримає на плаву.
Bunny Nails, Антоніна Кроливець
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Комбінація низької температури надворі та відсутність опалення в студіях. Працюємо по 13 годин на день на генераторах, але навіть з найпотужнішими побутовими генераторами все одно не маємо можливості увімкнути всі 100% опалювальних приладів.
Ми підрахували наші прямі збитки за наявної ситуації, і цифра сягнула 1,5 млн грн в місяць — це лише вартість бензину для генераторів, без ремонтів, додаткового обладнання тощо. До того ж відвідуваність студій впала на 30%.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Працівниці приходять за годину до початку робочого дня, щоб трохи відігріти приміщення. Команда працює в 3-4 шарах одягу, використовуємо хімічні грілки, індивідуальні гаджети для підігріву, обігрівачі UFO. Також пропрацьовуємо з партнером і командою шляхи утримання компанії на плаву.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Найбільша підтримка зараз — це добрі й теплі слова, бо ми всією командою робимо все можливе, а інколи й неможливе, щоб у нас у студіях, попри низьку температуру, люди відчували турботу. І, звісно, щоб бізнес жив, потрібно, щоб були клієнти, які користуються сервісом і приносять дохід.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Не варто думати, що ми всесильні й у нас вдома лежать мішки з грошима, які ми можемо використати, щоб надавати зараз такий самий сервіс, як і за нормальних умов. Локальні бізнеси не мають наразі ніякої підтримки, ні державної (їм також важко, і ми це розуміємо), ні інвесторської, ні від фондів. Ми виживаємо завдяки своєму креативу та бажанню не здаватись. Також не очікуйте, що, як тільки стане тепло, все швидко повернеться до норми. Через поточні складнощі ми будемо відновлюватися не менше ніж пів року.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Нам треба виробляти ресурси для підтримки наших захисників, створювати умови, щоб люди залишались і будували своє життя в Україні. Я щиро люблю свою команду та клієнтів. Якоюсь мірою ми, локальні бізнеси, для них приклад, опора й надія. Доки ми тримаємось, тримаються і вони.
Plan D, Катерина Тітова, Алла Кліпініцер
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Блекаут і всі супутні щоденні проблеми та витрати. Ми не драматизуємо і вже навіть не рахуємо збитки — просто продовжуємо бігти, щоб хоча б залишатися на місці.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Шляхом збільшення витрат — зараз мова вже не про прибуток, а про виживання. На пальне для генераторів, акумулятори, стабілізатори, теплі жилетки для співробітниць йде багато коштів. Найскладніше — падіння відвідуваності. Людям зараз не до епіляції. І ми це розуміємо.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Користуватися нашими послугами. Але ще важливіше — розповідати про нас. Офлайн, онлайн, у будь-якому форматі.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Ми щиро захоплюємося брендами, які продовжують працювати зараз. Надзвичайно підтримує, коли клієнти з розумінням ставляться до нюансів сервісу в цих обставинах.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Наші клієнти. Щодня ми отримуємо повідомлення і слова вдячності — за тепло у всіх сенсах, за те, що працюємо. Це окрилює. І ще — віра в країну, як і всі попередні роки. У те, що всі ці зусилля зрештою приведуть до нашого спільного процвітання.
ALEXANDRA SHKLYAR, Олександра Шкляр
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Для нас цей січень — про вимушені паузи. Наш простір у Києві зараз на канікулах, і ми не можемо спрогнозувати, чи вдасться відновити його роботу найближчим часом через складну ситуацію зі світлом та теплом у місті. У зв’язку з цим ми також були змушені призупинити процес пошуку нових співробітників. Якщо говорити про Запоріжжя (рідне місто бренду), то з наближенням фронту питання безпеки й емоційної витривалості стають особливо гострими.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Онлайн — наша головна опора. Нас обирають клієнтки з інших міст та країн, тож найціннішою зараз є саме довіра. Завдяки іміджу бренду, який ми вибудовували роками, нас обирають і без фізичного простору. Приємно отримувати повідомлення: «Мені вас радили». Досі залишається складним загальний стан ринку, а також повна відсутність стабільності.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Коли клієнтка повертається, радить бренд, ділиться своїм досвідом взаємодії з нами або свідомо обирає локальне. Для нас важливі не лише покупки, а й контакт. Ми завжди «за», коли клієнтки приходять просто приміряти, поговорити, обмінятися енергією. У такі моменти особливо відчувається тепло й любов наших дівчат до бренду.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Ми не працюємо з масовим продуктом, тому не варто очікувати великих розпродажів.
Так само наразі не йдеться про великі колекції. Ми працюємо з реальним запитом клієнток, маленькими дропами, уважно ставлячись до якості виробів та до ресурсу команди.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Бренд ALEXANDRA SHKLYAR — не лише бізнес. Це справа життя. Це відповідальність перед командою, клієнтками, перед історією бренду, яку ми будуємо роками. А ще відчуття сенсу в тому, що ми робимо. Як на початку повномасштабної, так і зараз, ми працюємо, бо знаємо, що наша робота — потрібна. Вона підтримує, надихає і дає відчуття нормальності та розуміння, що життя продовжується, попри все.
MOTRYCH STUDIO, Катерина Мотрич
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Відсутність світла та тепла в офісі й майстерні, а також відсутність електрики у підрядників. Думаю, ми всі з цим стикнулись.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
Тимчасово майстерня призупинила роботу, а ми переїхали в інший офіс. Ми повністю перекроїли роботу штату та змінили розподіл замовлень, аби мати змогу надавати відповідний сервіс.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Розуміння та терплячість. Більшість наших клієнтів неймовірні люди, я щиро вдячна їм за терпіння.
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Виконаних дедлайнів. Я розумію, що затримки можуть призводити до роздратування, проте ми всі живемо в одній країні, а маневри, які роблять малі та середні бізнеси, щоб вижити — це щось нереальне. Тож закликаю усіх мати більше розуміння та терпіння.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Люди, наші цінності та бажання жити.
NÚKOT, Анна Токун
Яка проблема цього січня стала для вашого бренду найбільш критичною?
Січень 2026 для нас — це наслідки втрати одного з партнерських виробництв у Дніпрі та виклики від блекауту та морозів. Виробництво шкіряних виробів проходить у кілька етапів, і сьогодні на кожному з них виникають труднощі. Ми працюємо з натуральною шкірою з нерівною поверхнею, тому хороше освітлення є необхідним для точного крою. Найскладнішим залишається етап дублювання та поклейки — він вимагає стабільної температури, тож зараз ці процеси займають на 30-50% більше часу.
Як ви з нею справляєтесь зараз і що досі залишається складним?
На виробництво було закуплено енергоощадне освітлення, а в цеху розкрою ми повністю оновили світло. Це дає змогу працювати без електрики до 6-8 годин. Щоб швидше готувати вироби до пошиття, ми також використовуємо комплектуючі, які не потребують нагрівання. Вони коштують на 20–40% дорожче, тим самим збільшуючи собівартість виробу. На окремих етапах роботи нам усе одно доводиться чекати на відновлення електропостачання, тому весь процес постійно підлаштовується під нестабільний графік.
Яка підтримка від клієнтів або спільноти зараз була б для вас найціннішою?
Замовлення — це очевидно. Підтримка в соціальних мережах — як і будь-яка увага та розуміння. Але деколи дуже допомагає проста рекомендація друзям. Вам подобаються наші вироби? А раптом і їм також сподобаються?
Чого зараз не варто очікувати від локальних брендів і чому це нормально?
Швидкості. Ми завжди раді виготовити та доставити виріб у рекордні строки. Просто, можливо, рекорди зараз трошки інші.
Що допомагає вам не зупинятися навіть у такі місяці?
Розуміння, що навіть у таких умовах наші клієнти купують сумки та обирають саме нас, а деколи ще й готові чекати на передзамовлення. Тут неможливо зупинитися.