PR-агенція BECOME оприлюднила результати дослідження «Використання штучного інтелекту у сфері PR України», яке провели для Davos Communications Forum 2025 за підтримки Bazilik Media.
Дослідження охоплює чотири ключові напрями:
- інструменти штучного інтелекту, які найчастіше використовують у роботі;
- завдання, для яких застосовують ШІ;
- складнощі, з якими стикаються фахівці;
- компетенції, необхідні для ефективної взаємодії з технологіями.
Як піарники застосовують ШІ у своїй роботі
Основна частина респондентів використовує штучний інтелект переважно для редагування написаних матеріалів — зокрема, статей, пресрелізів та іншого контенту. Також ШІ застосовують під час брейнстормінгу, для структурування та скорочення інформації, досліджень і аналізу даних. Натомість генерацію контенту з нуля, пошук нових ідей чи освітні задачі штучному інтелекту доручають рідше.
За даними PR-агенції BECOME, такий підхід демонструє обережне впровадження ШІ у креативні та стратегічні процеси, залишаючи за ним рутинні задачі. Це, своєю чергою, дає змогу фахівцям зосередитись на складніших викликах.
Які інструменти ШІ піарники використовують найчастіше
Абсолютним лідером серед ШІ-платформ став ChatGPT. На другій та третій позиціях опинилися Gemini і Claude відповідно. Perplexity і Midjourney замикають п’ятірку найпопулярніших інструментів.
Загальна тенденція — попит на багатофункціональні рішення, які одночасно дають змогу генерувати тексти, аналізувати дані та створювати візуальний контент. Більш вузькопрофільні сервіси наразі надто популярні.
Основні виклики у роботі з ШІ
Найбільша перешкода — складність формулювання ефективних промптів. Часто результати роботи ШІ бувають неточними або містять дезінформацію. Також учасники дослідження звертають увагу на банальність відповідей, які генерує штучний інтелект.
Лише 9,2% респондентів заявили, що не мають жодних труднощів у використанні ШІ. Це свідчить про актуальність навчання, зокрема з написання промптів, перевірки фактів та безпеки даних.
Що потрібно знати піарникам для ефективної роботи з ШІ
Найзатребуванішою навичкою, на думку учасників дослідження, є промпт-інжиніринг — здатність грамотно формулювати запити до ШІ. На другому місці — критичне оцінювання результатів, а також гнучкість і адаптивність у використанні інструментів.
Також фахівці вказують на необхідність розуміння принципів роботи моделей ШІ, вміння перевіряти інформацію, а ще — креативність і широкий професійний кругозір. Іншими словами, щоб ефективно використовувати ШІ у сфері PR, потрібно не лише мати технічні знання, а й стратегічно мислити й уміти правильно формулювати запити.
Про дослідження
Опитування проводили онлайн, збираючи відповіді через ґугл-форму. Запитання стосувалися того, як саме фахівці використовують ШІ у своїй щоденній роботі.
Серед учасників — спеціалісти з комунікаційних агентств, сервісних бізнесів, IT, ритейлу, громадського сектору, юриспруденції, освіти, виробництва та авіації.
Рівень досвіду учасників варіюється — від менш ніж одного року до понад п’яти років. Половина респондентів працює на позиціях PR- або комунікаційних менеджерів, 28% — PR-директори або засновники агентств. Решта — незалежні фахівці, SMM-менеджери та маркетологи.
Також може бути цікаво: виклики, тренди й майбутнє PR: що чекає на індустрію у 2025 році