Платформа телефонії, колтрекінгу та наскрізної аналітики Ringostat (частина групи IT-компаній Netpeak Group) запустила Ringostat AI — новий продукт на основі штучного інтелекту для сейлзових команд.
Відтепер керівникам відділів продажів не потрібно витрачати час на прослуховування та аналіз записів розмов, щоб оцінити роботу менеджерів.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2023/04/8/01.png)
“Я довгий час мріяв про можливості використання AI в Ringostat. Ще у 2015 році ця ідея була записана у планах розвитку нашої платформи. Але на той час особливості технологій не дозволяли зробити корисний та доступний продукт для користувачів. Як тільки ми побачили можливість впровадити штучний інтелект у Ringostat, відразу почали робити тести. Результат просто захоплював, але потрібен був час на складання правильних запитів, автоматизацію, вструктурування відповіді. Ringostat AI, звісно, буде розвиватися й великими темпами. Ми працюємо над оптимальними запитами, “тюнінгом” під специфіку бізнесу — але й поточний результат дуже вражаючий”, — говорить Олександр Максименюк, CVO і засновник Ringostat.
ШІ перекладає діалог з мови комунікації на мову, зрозумілу користувачу, аналізує, розшифровує та надає поради щодо подальших кроків. Менеджеру залишиться тільки зробити свій професійний висновок.
![](https://bazilik.media/wp-content/uploads/2023/04/8/02.jpg)
“Ringostat AI чимало допомагає і нам самим. Раніше за відсутності польськомовного тімліда було важко контролювати, як відбуваються розмови з клієнтами з Польщі. А тепер ми маємо текстовий переклад кожної розмови — тож ця проблема вирішилась”, — зазначає Костянтин Червяков, ССО Ringostat.
Продукт працює з аудіозаписами розмов, що здійснює платформа Ringostat. Він надає звітність як за кожним дзвінком, так і вибірку за всіма діалогами, де показується зведена інформація про кожен. Так миттєво можна побачити, на які дзвінки звернути увагу.