Міністерство економіки анонсувало запуск бета-версії платформи «Пульс», яка збиратиме зворотний зв’язок про взаємодію бізнесів та держави.
Повідомлення про це розмістили на офіційному сайті міністерства. Метою проєкту називають створення єдиного цифрового інструменту для прозорих відносин між державою та бізнесом, що дасть змогу підвищити якість державних послуг.
«Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держор«Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани. Поступово їх кількість збільшуватиметься», – йдеться в повідомленні.
У міністерстві додають, що залишати можна не лише негативні, а й позитивні відгуки. Їх відцифрують і формуватимуть на основі цих відгуків Індекс задоволеності підприємців.
Відомо, що платформа містить три компоненти:
- дашборд – публічна інформаційна панель з оцінками від бізнесу та динамікою звернень;
- інформаційне вікно – у ньому підприємці зможуть залишити відгук про взаємодію з державними органами, а в разі виникнення проблеми – повідомити про неї. Для цього необхідно авторизуватися через електронний підпис, банк ID або Дія.Підпис. Відтак підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінювання державних послуг на вибір — коротку та довгу;
- особистий кабінет, у якому можна відстежувати статус розгляду заповненої підприємцем форми. Після одержання відповіді з’явиться можливість оцінити весь процес опрацювання звернення за шкалою від 1 до 10.
У майбутньому «Пульс» планують інтегрувати до більшості державних послуг.
Раніше ми писали, що Сергій Жадан із побратимами створили мандрівне «Радіо Хартія»