Американська технологічна корпорація Microsoft анонсувала запуск автономних агентів на базі штучного інтелекту, які здатні самостійно виконувати різні завдання, зокрема обробляти запити клієнтів і знаходити потенційні можливості для продажів.
Мета нової розробки — підвищити продуктивність компаній і звільнити працівників від рутинних завдань, йдеться в матеріалі The Guardian.
Microsoft надасть користувачам можливість створювати власних віртуальних агентів без необхідності кодування через платформу Copilot Studio. Крім цього, компанія випустить десять готових ботів. Вони будуть виконувати завдання, як-от управління ланцюгами постачання та підтримка клієнтів. Очікується, що новий інструмент стане доступним уже наступного місяця.
Одними з перших користувачів продукту стануть провідні компанії, такі як McKinsey, Clifford Chance та Pets at Home. Наприклад, McKinsey планує використовувати агентів для обробки клієнтських запитів і планування зустрічей.
Генеральний директор Microsoft, Сатья Наделла, під час презентації в Лондоні зауважив, що такі інструменти звільнять працівників від рутинної роботи, підвищивши їхню продуктивність та звільнивши час для виконання більш цінних завдань.
«Ці рішення трансформують аутсорсинг, збільшують цінність і зменшують витрати», — зазначив він.
Важливою перевагою Copilot Studio є його формат no-code, що дає змогу створювати агентів без знання програмування. Віртуальні співробітники будуть працювати на основі штучного інтелекту від Microsoft та OpenAI — компанії, що створила ChatGPT.
Функціональні можливості та виклики
Microsoft також працює над агентом, здатним виконувати фінансові операції від імені користувача. Голова ШІ-підрозділу компанії Мустафа Сулейман зазначив, що хоча вже продемонстровані «вражаючі результати», у процесі тестування траплялися й «проблемні моменти». Однак він запевнив, що технологія буде готова до використання вже протягом найближчих кварталів.
Вплив на робочі місця: допомога чи загроза?
На запитання про можливий вплив нових ШІ-інструментів на зайнятість Чарльз Ламана, віцепрезидент Microsoft, заявив, що агенти не замінюватимуть працівників, а навпаки, допоможуть їм уникати «монотонних і рутинних завдань». Він порівняв впровадження віртуальних співробітників із появою персональних комп’ютерів.
«Спочатку персональні комп’ютери були впроваджені лише в окремих відділах та процесах, але згодом стали невід’ємною частиною кожного робочого місця, оскільки забезпечували доступ до важливих інструментів та інформації. Аналогічно, штучний інтелект зараз з’являється в обмежених сферах, але це лише питання часу, коли він стане поширеним у всіх підрозділах і процесах компаній», — пояснив він.
Раніше ми писали, що Microsoft Copilot отримав значні оновлення