Месенджер WhatsApp, який належить компанії Meta, оновив політику Business API, заборонивши використання загальних чатботів на основі штучного інтелекту. Нові правила набудуть чинності 15 січня 2026 року.
Meta додала до умов новий розділ, що стосується «ШІ-провайдерів». Згідно з ним компанії, які розробляють або надають технології штучного інтелекту чи машинного навчання, зокрема великі мовні моделі або генеративні ШІ-платформи, не можуть використовувати WhatsApp Business Solution для розповсюдження своїх продуктів, якщо основною функцією є саме ШІ-асистент.
У документі зазначено, що такі провайдери «суворо заборонені» в доступі до WhatsApp Business Solution як напряму, так і через посередників, з метою «надання, продажу чи іншим чином доступу до подібних технологій», якщо вони є основною функцією сервісу.
Як пише TechCrunch, зміни можуть вплинути на сервіси, що використовують WhatsApp як платформу для своїх асистентів, зокрема OpenAI, Perplexity, а також стартапи Luzia (за підтримки Khosla Ventures) і Poke (за підтримки General Catalyst).
У коментарі TechCrunch представники Meta підтвердили ці зміни й уточнили, що вони не стосуються бізнесів, які використовують ШІ лише для обслуговування клієнтів. Наприклад, туристичні компанії або онлайн-магазини, що застосовують ботів для відповіді на запити користувачів, і надалі зможуть працювати через WhatsApp.
Компанія пояснила, що WhatsApp Business API створено для підтримки комунікації між бізнесом і клієнтами, а не як платформу для поширення чатботів загального призначення.
«Мета WhatsApp Business API — допомогти компаніям надавати клієнтську підтримку та надсилати релевантні оновлення. Ми зосереджені на підтримці десятків тисяч бізнесів, які створюють такі рішення у WhatsApp», — прокоментував представник Meta у відповіді TechCrunch.
У Meta також зазначили, що поява численних ШІ-чатботів спричинила надмірне навантаження на систему через зростання обсягу повідомлень і потребу в іншій технічній підтримці, до якої компанія не була готова. Через це Meta вирішила заборонити кейси, які виходять за межі «первісного призначення та стратегічного фокусу» API.
Таким чином, після впровадження нових умов єдиним доступним помічником у месенджері залишиться Meta AI.
Раніше ми писали, що WhatsApp додав функцію планування групових дзвінків