fbpx
Slow news

McDonald’s створив команду з вивчення клієнтського досвіду

Щоб поліпшити залучення відвідувачів у ресторанах і в цифровому форматі
Мачулка Ангеліна, 29.07.2021

McDonald’s створив команду взаємодії з клієнтами, яка буде поєднувати різні функції: аналітику даних, залучення цифрових клієнтів, глобальний маркетинг і розвиток ресторанів та шукатиме рішення для поліпшення залучення відвідувачів як у фізичних ресторанах, так і в цифровому форматі.

Новий відділ 1 серпня очолить Ману Штаєрт, який працює в компанії з 2001 року. 

“Формування команди “Клієнтський досвід” зміцнює здатність McDonald‘s керувати галуззю в передбаченні та задоволенні потреб клієнтів у кожній частині взаємодії з  брендом, який дедалі більше виходить за межі фізичного ресторану завдяки цифровим технологіям, доставці та Drive Thru”, — говорить генеральний директор Кріс Кемпчінський.

Задля поліпшення клієнтського досвіду витратять приблизно $500 мільйонів. Зокрема, модернізують близько 1200 американських ресторанів, оптимізують McDrive, доставку та цифрові замовлення. 

Читайте також у рубриці Slow news
Google та Jigsaw представили в Україні ініціативу з медіаграмотності
У такий спосіб прагнуть підвищити стійкість українців до дезінформації
Happy Monday та Center42 створили подкаст «GIGантські можливості»
Його мета – допомогти активній молоді розпочати свій професійний шлях на фрилансі
Adidas представила кросівки в дизайнах Росомахи та Дедпула
Їх створили в колаборації з Marvel
Genesis створила бренд-медіа High Bar Journal
Розповідатимуть про створення й функціонування українських продуктових IT-бізнесів
Індійська авіакомпанія дозволила пасажиркам обирати місця поруч із жінками
У такий спосіб прагнуть зробити польоти для жінок комфортнішими та безпечнішими
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень