fbpx
Slow news

McDonald’s створив команду з вивчення клієнтського досвіду

Щоб поліпшити залучення відвідувачів у ресторанах і в цифровому форматі
Мачулка Ангеліна, 29.07.2021

McDonald’s створив команду взаємодії з клієнтами, яка буде поєднувати різні функції: аналітику даних, залучення цифрових клієнтів, глобальний маркетинг і розвиток ресторанів та шукатиме рішення для поліпшення залучення відвідувачів як у фізичних ресторанах, так і в цифровому форматі.

Новий відділ 1 серпня очолить Ману Штаєрт, який працює в компанії з 2001 року. 

“Формування команди “Клієнтський досвід” зміцнює здатність McDonald‘s керувати галуззю в передбаченні та задоволенні потреб клієнтів у кожній частині взаємодії з  брендом, який дедалі більше виходить за межі фізичного ресторану завдяки цифровим технологіям, доставці та Drive Thru”, — говорить генеральний директор Кріс Кемпчінський.

Задля поліпшення клієнтського досвіду витратять приблизно $500 мільйонів. Зокрема, модернізують близько 1200 американських ресторанів, оптимізують McDrive, доставку та цифрові замовлення. 

Читайте також у рубриці Slow news
Google відкрив для українців нові можливості відеогенерації
Відтепер доступні перетворення фото на відео, AI Ultra та сервіс Flow
Переможці Гран-прі Великої Британії F1 отримали трофеї з LEGO
Нестандартні призи зібрано вручну з тисяч деталей конструктора
У Києві проведуть серію безоплатних лекцій із сексуальної освіти для підлітків
Вони охоплять теми сексуальності, тілесності, згоди та безпечних стосунків
OpenAI готує до запуску власний веббраузер зі вбудованим штучним інтелектом
У ньому можна буде розв’язувати завдання через чат‑інтерфейс, без потреби переходити на сайти
У Bazilik стартує Літня школа про сучасні комунікації та українську культуру
Увесь прибуток передадуть на підтримку спільноти «Близькі» — для рідних військових і ветеранів
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень