fbpx
Slow news

McDonald’s створив команду з вивчення клієнтського досвіду

Щоб поліпшити залучення відвідувачів у ресторанах і в цифровому форматі
Мачулка Ангеліна, 29.07.2021

McDonald’s створив команду взаємодії з клієнтами, яка буде поєднувати різні функції: аналітику даних, залучення цифрових клієнтів, глобальний маркетинг і розвиток ресторанів та шукатиме рішення для поліпшення залучення відвідувачів як у фізичних ресторанах, так і в цифровому форматі.

Новий відділ 1 серпня очолить Ману Штаєрт, який працює в компанії з 2001 року. 

“Формування команди “Клієнтський досвід” зміцнює здатність McDonald‘s керувати галуззю в передбаченні та задоволенні потреб клієнтів у кожній частині взаємодії з  брендом, який дедалі більше виходить за межі фізичного ресторану завдяки цифровим технологіям, доставці та Drive Thru”, — говорить генеральний директор Кріс Кемпчінський.

Задля поліпшення клієнтського досвіду витратять приблизно $500 мільйонів. Зокрема, модернізують близько 1200 американських ресторанів, оптимізують McDrive, доставку та цифрові замовлення. 

Читайте також у рубриці Slow news
Створили новий ШІ-ґаджет – підвіску, що аналізує усі розмови власника за день
Вона записує бесіди, а потім видає їх стислий зміст
/ У видавництві Creative Publishing вийшла книжка про розвиток народних ремесел в Україні
До неї увійшли історії про традиційні ремесла та людей, які їх досліджують
У Брюсселі відкрили виставку про внутрішньо переміщених українців
Історії героїв доповнені світлинами найцінніших речей, які їм вдалося взяти із собою перед евакуацією
Онлайн-платформа «Локальна історія» започаткувала видавництво
Команда вже провела перемовини зі світовими видавництвами
З’явився мобільний застосунок для тренування навичок тактичної медицини
Його створили досвідчені інструктори та бойові медики
Інші статті за темами
Slow news
News
Slow news
Підписатися
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень
Підпишись на нашу розсилку і будь в курсі всіх оновлень