Маркетингова агенція Promodo провела аналіз трафіку та конверсій із ChatGPT на українських сайтах e-commerce.
В Україні швидко зростає використання чатботів на базі штучного інтелекту. Найпопулярнішим є ChatGPT — на нього припадає 91,68% усіх сеансів. Попри те, що покупки безпосередньо в чатботі поки недоступні, сервіс дедалі частіше рекомендує не лише товари, а й посилання на сторінки в інтернет-магазинах. Маркетингова агенція Promodo проаналізувала обсяг такого трафіку та кількість конверсій із ChatGPT на українських eCommerce-ресурсах.
У дослідженні використані дані з внутрішньої системи компанії та відкритих джерел, зокрема SimilarWeb і Google Trends. До вибірки увійшли онлайн-гравці з різним рівнем обігу.
Перші переходи з ChatGPT команда Promodo зафіксувала у травні 2024 року. З грудня трафік почав активно зростати. За перше півріччя 2025 року він збільшився на 306% і у червні становив у середньому 494 сеанси на сайті.
Прямі конверсії зʼявилися також у грудні 2024 року: спершу це була 1 покупка на місяць у середньому на сайт. У червні 2025 року показник зріс до 13 конверсій.
Частка трафіку з ChatGPT від загального обсягу на eCommerce-сайтах поки невелика — приблизно 0,07%, а в окремих нішах перевищує 0,1%. Якщо порівняти з січнем, зростання становить 7 разів. Найпомітніші категорії за обсягом переходів — зоотовари, електроніка та автотовари.
Конверсія у червні 2025 року
Середній коефіцієнт конверсії з ChatGPT для всіх категорій товарів становив 2,06%. Найвищий показник — у сегменті алкоголю (4%).
Категорії товарів
- Одяг і взуття. У червні магазини отримали в середньому 162 сеанси та 3 покупки. Від початку року трафік зріс утричі, з різким підйомом із лютого. Найбільше продажів було в травні та червні.
- Ювелірні вироби. У травні зафіксовано 192 сеанси, у червні — 173. Конверсій небагато: від 1 до 2 щомісяця з березня.
- Зоотовари. Категорія входить до трійки лідерів за часткою трафіку — 0,11% у червні. Середній показник — 115 сеансів і 3 покупки на місяць, що вдвічі більше, ніж на початку року.
- Електроніка. Сегмент демонструє найбільше зростання. З січня по червень кількість сеансів зросла на 353% — із 279 до 1262. Конверсії за цей час збільшилися у 20 разів.
- Дитячі товари та іграшки. Показники залишаються стабільними з початку року. У червні — 143 сеанси та 2 покупки.
- Аптеки. У червні середній обсяг становив 200 сеансів і 6 конверсій. Це у 2,5 раза більше трафіку, ніж у січні.
- Продукти й алкоголь. Частка трафіку невисока — 0,03%, однак рівень конверсії значний. У червні магазини отримали 26 покупок безпосередньо з ChatGPT. Кількість сеансів за пів року зросла у 5 разів — зі 124 у січні до 659 у червні.
- Автотовари. У червні зафіксовано 260 сеансів і 7 покупок. З початку року трафік зріс на 428% — із 49 у січні. У першому кварталі середній показник становив лише 1 конверсію на місяць.
Раніше ми писали, що OpenAI додає функції онлайн-шопінгу до ChatGPT