“Укрзалізниця” у співпраці з Visa та Middleware запустила власний чат-бот у Viber та Telegram. Через нього можна купувати й повертати квитки, замовляти їжу під час поїздки, дивитися розклад потягів тощо.
Бот розмовляє трьома мовами – українською, англійською та російською. Окрім надання пасажирам довідкової інформації, він є каналом для зворотного зв’язку.
У першому релізі для замовлення доступні квитки на швидкісні поїзди Інтерсіті+ та їх розклад.
Оплачувати квитки можна безпосередньо за допомогою бота. Для цього потрібно прив’язати платіжну картку в електронному гаманці, а також використовувати Google Pay, Apple Pay та Viber Chatbot Payments.