Компанія Uklon представила новий ютуб-проєкт — раунд-ток «Байдак розрулить». У ньому райдери, драйвери та представники компанії обговорюють найпоширеніші питання роботи сервісу.
Мета проєкту — обговорювати найпоширеніші питання, розвінчувати уявлення про роботу сервісу та пояснювати важливі для користувачів аспекти.
Ведучим проєкту став Василь Байдак — він модеруватиме дискусії та допомагатиме учасникам розглядати різні ситуації. У кожному випуску обиратимуть одну тему й аналізуватимуть її з трьох позицій. Серед тем — рейтинг користувачів, формування цін у години підвищеного попиту, перевезення тварин, побудова маршрутів, наявність дитячих крісел, доставка, робота клієнтської підтримки та інші аспекти, що іноді стають причиною непорозумінь між сторонами. Теми для обговорення визначені на основі аналізу звернень, скарг і пропозицій користувачів до служби підтримки.
«Ідея раунд-току народилася зі спостереження: драйвери й райдери часто не розуміють одне одного, бо говорять про те саме, але з різних боків та часто маючи різні очікування. Ми завжди дбаємо про потреби райдерів та драйверів, тому вирішили не залишатися осторонь цієї розмови, а стати її модератором. Формат свідомо обрано не як монолог бренду, а як жива та відкрита дискусія між тими, хто щодня користується Uklon, і тими, хто його будує зсередини. Ми дуже раді, що Василь Байдак погодився стати медіатором цих жвавих дискусій. І ми сподіваємося, що в такий спосіб усі наші користувачі краще розумітимуть, як працює сервіс та його функціонал, і це поліпшить їхній клієнтський досвід», — зазначає Денис Казван, віцепрезидент із корпоративних комунікацій в Uklon.
Перший випуск «Байдак розрулить» уже вийшов на YouTube, а нові епізоди планують публікувати щовівторка на каналі Uklon.
Раніше ми писали, що Uklon створив словник жестової мови у своєму застосунку