Міністерство оборони України створило офіційний акаунт у соціальній мережі Threads, але вже невдовзі зіткнулося з хвилею критики щодо стилю своїх відповідей користувачам.
Частину критики спричинили конкретні коментарі акаунту Міноборони на дописи користувачів. Зокрема, один допис у Threads містив фразу з ненормативною лексикою, на яку від імені сторінки Міністерства оборони зазначили, що попередній SMM-спеціаліст «саме так і став піхотинцем».
Також увагу користувачів привернуло спілкування з волонтером Сергієм Стерненком: на допис із проханням про пораду акаунт Міноборони відповів, що очікував поради від нього. У коментарі користувачі пов’язали це з нещодавнім призначенням Стерненка радником міністра оборони.
Після реакції аудиторії Міноборони опублікувало в Threads заяву, в якій визнало, що деякі жарти були невдалими, «наробили шуму» і що для розуміння того, як працює нова платформа, потрібен час. У заяві також зазначили, що виокремили наймасовіші запитання, які потребують роз’яснень.
У коментарях до публікації користувачі також залишали поради щодо стилю комунікації офіційного акаунту та доречності формулювань.
Згодом сам SMM-фахівець акаунту, військовий Владислав Дунаєнко, написав у Threads, що раніше служив піхотинцем і був бойовим медиком у 244-му батальйоні 112-ї бригади. Він зазначив, що потрапив до Міноборони «після багатьох кіл пекла» і має мотивацію змінити підхід до комунікації:
«Мушу визнати, що поява МО в Threads вийшла гучною, але неоднозначною. Десь допустив відвертий про*об, а десь зайшло прямо в ціль. Точно буду працювати над tone of voice. Кого образив, перепрошую особисто, але сподіваюся на підтримку. Щиро хочу зробити людяніше», — йдеться в дописі Дунаєнка.
Також може бути цікаво: Сім принципів східної філософії у комунікаціях