Канадський підрозділ Decathlon представив ініціативу Zero Return Resolution — продаж кросівок без права повернення в січні. Ідея в тому, щоб перетворити покупку на стимул дотриматися новорічних обіцянок собі, зокрема щодо тренувань.
Щороку в січні спортивна мотивація досягає піку, однак уже наприкінці місяця більшість новорічних обіцянок згасає. Decathlon у Канаді вирішив по-іншому поглянути на цю ситуацію та запропонував ідею, яка змінює сам підхід до купівлі спортивного взуття.
Ініціатива отримала назву Zero Return Resolution («Рішення без повернення»). Її розробили спільно з агентством Rethink. Суть полягає в нетиповому для ритейлу принципі: покупку у вигляді пари кросівок не можна повернути, пише CREAPILLS.
В основі проєкту — статистичні дані, згідно з якими приблизно про 92% новорічних рішень люди забувають ще до кінця січня. Через це друга п’ятниця січня навіть отримала іронічну назву Quitter’s Day — день, коли більшість здається. Decathlon Canada вирішив не тиснути на споживачів і не викликати почуття провини, а зробити ставку на добровільне зобов’язання. З 1 по 31 січня клієнти, які купують модель KIPRUN 500 WR — одну з найпопулярніших у бренду, свідомо погоджуються відмовитися від права повернення товару.
Мета ініціативи — не обмежити покупця, а мотивувати його дотриматися свого рішення — почати займатися спортом з нового року.
Щоб посилити мотивацію, Decathlon передбачив і конкретну винагороду. Учасники програми лояльності, які протягом 30 днів не повертають куплені кросівки, отримують 1 000 бонусних балів.
Раніше ми писали, що Decathlon закликає подарувати друге життя спортивному інвентарю