Агенція Inweb разом із платформою Дія.Освіта представили відкритий онлайн-гайд «Основа комунікацій для НУО: позиціювання, меседжі, тон голосу й аудиторії», створений для благодійних фондів, громадських організацій та волонтерських ініціатив, які прагнуть вибудувати зрозумілу та послідовну комунікацію.
Агенція digital-маркетингу Inweb у співпраці з платформою Дія.Освіта презентували безплатний довідник, створений як покроковий інструмент для вибудови базової комунікації неурядових організацій. Матеріал пояснює, як формувати прозорі меседжі, підсилювати довіру та чітко розповідати про свою діяльність у конкурентному середовищі, де донорська підтримка скорочується, а запитів на допомогу залишається багато. Гайд доступний онлайн на платформі Дія.Освіта.
Автори відзначають, що українські НУО працюють у ситуації високої конкуренції за увагу та ресурси. Тому від чітких і послідовних меседжів напряму залежить здатність організацій залучати підтримку й пояснювати свій вплив.
«З 2023 року ми в Inweb ділимося з громадським сектором знаннями про маркетинг — про роботу з контентом на сайті й у соцмережах, PR та отримання Google-грантів. Ми бачили, що бракує одного матеріалу, який допоміг би організаціям створити основу комунікації, яку можна швидко адаптувати й використовувати у різних форматах — від дописів в Instagram до презентацій і пітчів для партнерів. Тому ми разом з Дія.Освіта розробили цей гайд», — пояснює Микола Данченко, CSR Lead & Marketing Manager в Inweb.
Гайд враховує специфіку українського контексту, оскільки багато організацій працюють із темами підтримки військових, ветеранів, родин, гуманітарної допомоги та відновлення. Через це універсальні міжнародні моделі не завжди підходять і потребують адаптації.
«НУО працюють у центрі суспільних змін, а чітка комунікація допомагає їм залучати ресурси, партнерів й отримувати довіру. Цей покроковий гайд — про основу такої комунікації: конкретну, чесну й актуальну для українських реалій. Адже мета Дія.Освіта — забезпечувати доступ до інструментів, які підсилюють розвиток людей, громад і організацій», — зазначає Руслана Коренчук, CEO Дія.Освіта, CDTO Campus, менеджерка спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації та Фонду Східна Європа.
Матеріал структурований як практичний конструктор. Після його опрацювання команда НУО може зібрати власну базу комунікації. У довіднику подано чотири основні блоки:
- Позиціювання — пояснення, як з’ясувати, для кого працює організація та який має вплив. Подано моделі позиціювання з акцентами на компетенціях, швидкості, масштабі, технологічності, а також приклади від українських фондів.
- «Дім меседжів» — модель, що допомагає сформувати головне повідомлення, додаткові опорні тези та аргументи у вигляді фактів, цифр та історій. З неї команда може швидко формувати дописи, листи й пітчі.
- Тон голосу — рекомендації щодо стилю комунікації в різних ситуаціях. Гайд містить «еквалайзер» тону та окремі правила для періоду повномасштабної війни: акцент на конкретиці, діях, рівності та спільності.
- Аудиторії та донори — три рівні підтримки (ядро, симпатики, «холодна» аудиторія), типові мотиви та бар’єри донорів. Є приклади адаптації одного меседжу під різні групи — українських донорів, діаспору, міжнародних партнерів і бізнес.
Раніше ми писали, що на платформі «Дія.Освіта» з’явилися нові гайди з кібергігієни