У комунікаціях, як і в східних філософських практиках, важливі не лише майстерність дій, а й внутрішнє відчуття балансу та усвідомленість. Бо саме у поєднанні техніки та внутрішнього стану створюються сильний ключовий наратив, формується якісне перше враження, народжується сила менторства та партнерства. Ці та інші ключові елементи допомагають комунікаційникам вибудовувати довгострокову репутацію лідерів та брендів і формувати довіру.
Засновниця агенції стратегічних комунікацій Олександра Погоріла ділиться принципами та практиками, які перетворюють комунікації на стратегічний інструмент впливу.
Репутація — двосічний меч самурая
У східній традиції самурайський меч символізує честь, відданість і силу. Він є продовженням воїна — і водночас може стати його найбільшою небезпекою, якщо той втратить рівновагу. Публічність передбачає ризики та виклики, які треба враховувати.
Практика:
- Формуйте репутацію через системні комунікації, доповнюючи їх великими медійними кампаніями та власними інфоприводами.
- Створіть внутрішню політику роботи з ризиками та алгоритм реагування на кризу.
- Не бійтеся визнавати власні помилки: сила лідера та бренду — в чесності та вмінні бути вразливим.
Сила ключового наративу
У даоських притчах часто повторюється ідея «шляху» (Дао). Для комунікацій цей шлях — головний наратив, який пояснює, хто ми, чому робимо те, що робимо, і куди ми йдемо. Без наративу комунікації видаються хаотичними та непослідовними, втрачаючи сенс та глибину.
Практика:
- Сформуйте ясну та правдиву легенду вашого бренду у форматі позиціювання та бренд-абзацу, які будуть чітко відображати ключові факти.
- Створіть меседж-бокс, щоб структурувати й зафіксувати головні сенси, які вам важливо донести до ваших стейкхолдерів.
- Перевіряйте кожну комунікацію: чи вона резонує з ключовим наративом, чи створює хаос?
Сила першого враження
Східні вчення рекомендують підходити до першого враження з позиції щирості, поваги та уважності. Наприклад, у японській культурі уклін (рей) при зустрічі — демонструє повагу та відкритість до взаєморозуміння. У китайській традиції перші слова мають бути ввічливими, щоб встановити гармонію.
Практика:
- Перший контакт із брендом чи особистістю має чітко формувати уявлення хто він, про що, які викликає асоціації.
- Підготуйте лідерів компанії до публічних виступів: їхня перша промова може стати визначальною.
- У роботі з медіа пам’ятайте: перша згадка про бренд — це фундамент для довгострокової репутації.
Сила об’єднання в єдине ціле
Справжня сила виникає там, де різні голоси звучать в унісон. Комунікації стають сильними, коли вони інтегровані: різні канали, меседжі та спікери синхронізовані у своїх проявах, створюючи цілісність.
Практика:
- Будуйте міжфункціональні зв’язки: комунікаційник має працювати у зв’язці з командою маркетингу, SMM, HR і топменеджментом.
- Створіть гайдлайн по tone of voice, щоб формувати єдине звучання бренду у всіх каналах.
- Комунікуйте єдине позиціювання та затверджені меседжі в різних каналах, щоб формувати цілісний образ.
Сила володіння рівновагою
У східній філософії «інь» і «ян» символізують баланс протилежностей. У комунікаціях це означає гармонію між емоціями й фактами, між швидкою реакцією і виваженістю, між говорінням і слуханням. Той, хто вміє тримати рівновагу, завжди зберігає силу навіть у буремні часи.
Практика:
- У кризових ситуаціях спершу аналізуйте, а тоді відповідайте. Надто швидка реакція може нашкодити.
- У контенті поєднуйте цифри та історії людей: лише раціональність не налагоджує емоційний звʼязок, лише емоції не переконують.
- У власній робочій рутині вчіться робити паузи та перемикатися між задачами, щоб відновити внутрішній баланс.
Сила менторства та наставника
У традиції дзен учитель — дзеркало, яке допомагає учню побачити себе справжнього. У комунікаціях роль ментора — навчати команду відчувати суть, підказувати шлях і передавати мудрість. Наставництво робить всю команду сильнішою за індивідуальні таланти.
Практика:
- Створюйте систему «передання знань» у команді. Наприклад, після кожного проєкту це може бути фідбек-сесія з ключовими висновками.
- Розвивайте молодших спеціалістів через роботу з більш досвідченими колегами.
- Інвестуйте час у навчання команди — внутрішні лекції та зовнішнє навчання, спільне читання та обговорення книжок тощо.
Інвестуйте час у навчання команди — внутрішні лекції та зовнішнє навчання, спільне читання та обговорення книжок тощо
Сила енергії партнера
Східні культури цінують союзників і партнерів. Партнер — це джерело сили й натхнення та обмін енергією. У комунікаціях справжнє партнерство множить результати, бо разом можна досягти того, чого неможливо самотужки.
Практика:
- Шукайте партнерів за цінностями: коли вони спільні — кампанія звучить автентично.
- Будуйте win-win співпрацю: що більше обмін енергією, то довшим і міцнішим є партнерство.
- Комунікуйте про спільні кейси — вони стають додатковим капіталом довіри для обох сторін.
Сила енергії партнера на практиці
Для нашої агенції партнерства — це унікальна можливість спільного зростання та пізнання себе. Так, об’єднані спільним баченням та енергією, разом із командою українського бренду DREAM TEAM ми створили новий фірмовий стиль агенції та благодійну лінію мерчу у вигляді кімоно, де естетика поєдналася із сенсами, а традиції — із сучасністю.
Наш запит був амбітним: створити мерч агенції в азійському стилі, який міг би відобразити нашу любов та прихильність до японської культури. Команда DREAM TEAM ухвалила не просто дизайнерське рішення, а створила цілу концепцію, що поєднала японську філософію, ідентичність агенції та її цінності.
Центральним елементом колекції стало біле кімоно — символ чистоти, сили духу та майстерності. Білий пояс у бойових мистецтвах означає початок шляху, чорний — досвід і зрілість. Але з часом чорний зношується й повертається до білого, як мудрість завжди прагне до простоти та початкової чистоти.
Кожна деталь кімоно наповнена сенсом. На грудях — ручна вишивка сашико, що виникла у Японії XVII століття і втілює ідею моттанай — цінування речей і уникнення марнотратства. Нижній край пофарбований у відтінки індиго за допомогою техніки тай-дай, яку DREAM TEAM почали застосовувати з 2014 року — одними з перших в Україні. Кімоно створюється у повному ручному циклі — від крою до фарбування та вишивки, — що перетворює кожен виріб на справжній акт майстерності. У часи глобальної автоматизації ручна праця стає особливою цінністю, підкреслюючи унікальність та довговічність виробу.
Додатковим символічним акцентом став маленький мішечок-отедама, виготовлений із залишків тканини кімоно. У роки війни, коли Японія переживала голод, ці мішечки набули нового сенсу. Люди виймали з них квасолю — єдине, що залишалося з їжі вдома. У нашій колаборації цей елемент став метафорою турботи, спокою та гармонії.
Для двох команд ця колаборація стала спільною практикою сенсотворення та партнерства, у якому проявилася глибока повага до культури, увага до деталей та спільний розвиток.