Команда Rakuten Viber провела дослідження, в якому поцікавилася в українців, як вони ставляться до дзвінків з невідомих номерів.
Через анонімне онлайн-опитування поспілкувалися з 18 тисячами респондентів. Під час дослідження з’ясувалося, що більше половини опитаних (53%) ніколи не відповідають на вхідні виклики з невідомих номерів. Причиною називають відсутність користі від таких дзвінків, а також негативний досвід (телефонне шахрайство).
Водночас 56% респондентів вказали, що піднімають слухавку на дзвінки з незнайомих номерів, коли чекають на кур’єрську доставку або на підтвердження онлайн-замовлення.
Під час опитування користувачі Viber також розповіли, що у 77% випадків завжди відповідають рідним і знайомим, а 10% опитаних піднімають слухавку зі знайомих номерів лише в неробочий час. На знайомі номери по роботі українці завжди відповідають у 58% випадків; 14% піднімають слухавку з номерів колег у разі попередньої домовленості про дзвінок, 15% – лише в робочий час.
Також 65% респондентів повідомили, що відповідати на запитання колег їм комфортніше в режимі повідомлень. Якщо це запитання від магазинів і кур’єрів – 70% опитаних українців воліють спілкуватися за допомогою месенджерів.
Під час дослідження команда Rakuten Viber також поцікавилася в українців, чи вони перевіряють та чи блокують невідомі контакти. Згідно з результатами 40% опитаних перевіряють невідомі номери. З них:
- 16% намагаються знайти інформацію про контакт в інтернеті;
- 13% використовують спеціалізовані програми;
- 11% роблять це у Rakuten Viber;
- 53% не перевіряють номери незнайомих абонентів.
Щодо блокування дзвінків з невідомих номерів, 53% опитаних українців відповіли, що протягом останніх трьох місяців вносили такі контакти до «чорного списку».
Раніше ми писали, що Viber переказуватиме стислий зміст непрочитаних повідомлень у групових чатах
Матеріал підготовлено в межах проєкту Strategic Media Support Program, який реалізує Львівський медіафорум за фінансової підтримки People in Need (PIN) та Pioneer Foundation.